Notfall / Havarie
Schnelle Hilfe im Notfall: Ihre Checkliste vor dem Anruf. Wenn eine Maschine streikt, zählt jede Minute. Damit wir Ihnen sofort gezielt helfen können, gehen Sie bitte kurz diese Punkte durch. Das spart wertvolle Zeit bei der Fehlerdiagnose:
1. Sicherheit geht vor!
- Ist die Maschine sicher vom Stromnetz getrennt (notfalls Not-Aus betätigt)?
- Besteht Gefahr durch auslaufende Flüssigkeiten (bei Pumpen) oder Hitzeentwicklung?
2. Das Fehlerbild identifizieren
- Geräusche: Gibt es ein Mahlen, Quietschen oder Klackern?
- Geruch: Riecht es verschmort oder nach verbrannter Isolation (Wicklungsschaden)?
- Temperatur: Ist das Gehäuse ungewöhnlich heiß oder tritt Rauch aus?
- Mechanik: Lässt sich die Welle/das Lüfterrad von Hand drehen (im stromlosen Zustand!) oder ist sie blockiert?
3. Maschinendaten bereithalten (Typenschild)
Ein Foto des Typenschilds ist oft die schnellste Lösung! Bitte senden Sie dieses per E-Mail. Wichtige Daten für uns sind:
- Hersteller, Modelltyp, Artikelnummer
- Spannung (V), Leistung (kW) und Drehzahl (U/min)
- Baujahr (falls ersichtlich)
4. Die Umgebung prüfen
- Gibt es Fehlermeldungen auf einem Display oder am Frequenzumrichter?
- Hat eine Sicherung oder der Motorschutzschalter ausgelöst?
Sie haben die Infos parat? Dann rufen Sie uns direkt an!
Wir klären sofort mit Ihnen:
- Ferndiagnose: Können wir das Problem telefonisch lösen?
- Vor-Ort-Einsatz: Schicken wir so schnell wie möglich einen Techniker zu Ihnen?
- Abholung: Organisieren wir die direkte Abholung in unsere Werkstatt?
